Abordagem sistemática da coleta de dívidas
Coleção (ou seja, a cobrança da dívida) refere -se a um sistema de ferramentas inter -relacionadas usadas para monitorar portfólios vencidos e recuperar dívidas não pagas. Um processo de coleta bem estruturado garante gerenciamento efetivo em atraso, aumentando assim o capital de giro, a liquidez e o lucro da empresa, além de reduzir os requisitos de reserva.
= Sobre
Pré -requisitos para estabelecer/modernizar um sistema de coleta em bancos e IMFs
- Aumentando consistentemente o portfólio de empréstimos
- Desenvolvimento de empréstimos ativos com um volume crescente de empréstimos em atraso
- Launch of online lending
- Need to reduce reserve requirements
- Desire to collect debts faster
- Need for more effective and modern debt collection methods
- Desejo de otimizar os cronogramas de trabalho especializados em empréstimos para obter a máxima produtividade
- precisa reduzir os custos de um sistema de coleta estabelecido sem perder a eficiência
Recursos
Componentes do sistema de coleta
Processos de coleta otimizados
Treinamento de recuperação da dívida
Desenvolvimento da estrutura do departamento de coleção soft
Procedimentos de coleta Soft Desenvolvimento
Lançamento piloto de novas estruturas e procedimentos de coleção
Abordagem BFC
Coleção Avaliação
Análise e recomendações sobre o seguinte:
- portfólio vencido
- Sistema CRM
- Estratégia de pré-coleta || Soft Collection Staff
- Soft collection strategy
- KPIs
- Motivational schemes
- Reporting system
- Quality assessment and training system for soft collection staff
Treinamento da equipe de coleção Soft
Treinamento e treinamento em técnicas de negociação:
- Basics de negociações
- Estrutura das negociações com os devedores
- Voice features during negotiations
- Principles of psychological manipulation
- Questioning techniques
- Listening techniques
- Lidando com objeções
- Discutindo as consequências do não pagamento da dívida
- Tipos de negociadores
== Desenvolvimento de um novo sistema de coleção, incluindo a avaliação dos processos existentes
- Análise de portfólio vencedora
- Desenvolvimento da estratégia de coleção
- Desenvolvimento de esquemas motivacionais
- = MESTRATIVO SISTEMA DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA || Implementação
- Reporting system development
- Selection, training and coaching of soft collection staff
- Quality assessment system implementation
- Chefe de Coaching de Departamento de Coleção
- CRM system development
- Recommendations for the further development of the soft collection department
- Performance results analysis (at 1, 2, 3 and 6 months), with recommendations for adjustments
Our clients
Potential gains
54% superior
Eficiência de coleta
40–60% menos
Dívidas atrasadas
até 64% menos
=
Portfólio de problemas e despesas de coleta
30–50% mais rápido
=
Processos de coleta
Efeito qualitativo
Risco de reputação minimizado
Aumento da lealdade do cliente
número reduzido de reivindicações de devedores || 297
Modernized performance monitoring
PRICING
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Como o BFC adapta cada solução para as necessidades de nossos clientes, não oferecemos um produto totalmente embalado. Em vez disso, Trabalhamos com nossos clientes para criar uma solução única que funcione para eles.
O custo dos serviços depende muito das necessidades específicas de cada situação; No entanto, fazemos tudo ao nosso alcance para fornecer aos nossos clientes os melhores preços possíveis e sempre fornecemos produtos e serviços da mais alta qualidade. Especialista de coleta
Timur Kim
Collection Expert
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